Vrlo neuspješno, supruga i ja odlučili smo si olakšati život. Budući da je u posljednje vrijeme bilo puno posla (što samo godi), mislili smo da ćemo kuhanje ostaviti samo za vikend - na čistu gozbu. Radnim danima koristit ćemo dostavu - ne iz restorana, već iz usluga koje su spremne donijeti ukusne, zdrave, gotovo domaće.
Priznajem, grešni su - i već su nekoliko puta koristili usluge takvih tvrtki. Istina, ipak su se vratili "u svoj dom".
Prvo, jer takva dostava uopće nije jeftina (bolje rečeno, čak i skupa), i drugo... Pa, ja, moja supruga i djeca volimo raznolikost.
No, u razdobljima više sile, kad ujutro napustite dom, a navečer puzite i na posljednjim nogama, zašto ne biste malo olakšali život?
Da. Jesu... Učinili su tako da jednostavno nema riječi.
Rijetko si dopuštam da se naljutim. Ali ovaj put, da budem iskren, nisam samo ljut, već jako ljut.
Prema recenzijama, odabrali smo dostavu od tvrtke Grow Food i odmah vas upozoravam: ne preporučujem je nikome.
Napravili smo narudžbu za obitelj od dvije odrasle osobe i djeteta, a tek je prva isporuka prošla dobro. Preskok je počeo s drugim.
Prvi znak činjenice da nije sve tako glatko bila je poruka - isporuka u odabrano večernje vrijeme kasni. Nismo na to tvrdili - sve dostavne tvrtke imaju problema, mi sami radimo s kuririma, znamo i razumijemo.
No u deset navečer pozvao je kurir. A onda smo saznali da uopće ne zna hoće li mu izdati naredbu, hoće li doći ili ne, i općenito su imali tehnički kvar, pa oprosti, muah, peremo ruke.
Tada me pogodilo prvi put. Prilikom naručivanja dostave hrane očekujete da ćete za svoj novac (puno, štoviše) olakšati svoj život i dobiti zadovoljne i uhranjene ukućane. I ne osiguravate se punjenjem hladnjaka, nego se bavite svojim poslom.
U redu, stisnuo je zube, dogovorio isporuku ujutro.
Ujutro su nas donijeli... A što su đavoli donijeli. Donesena su tri komada čokoladnih deserta, koje uopće nismo naručili. Jela od mesa zamijenila su čudne i smiješne salate. naručena hrana za dijete uopće nije donesena.
Imaju grešku, jer bi kupcima trebalo biti drago što su gurnuli prvo što im je došlo pod ruku i isporučili ga. Učinit će to! Normul! Jedite, dragi kupci, nemojte se gušiti. Vrh vrhunske usluge za fenomenalnu uslugu.
Nakon što su s podrškom razgovarali o tome "što je dovraga ovo", tvrtka je ponudila odštetu, obećavši da se to neće ponoviti. Pa dobro, mislili smo. Događa se. Pokušajmo još jednom.
Dva dana kasnije donijeli su nam... jednu narudžbu umjesto dvije, ali su posuđe za dijete opet zaboravljeno. Korisnička podrška tvrtke bijelo nam je rekla - pa, imamo grešku, zašto ne pratite našu aplikaciju, obavijestili smo sve putem nje.
Odnosno, umjesto uobičajenog obavještavanja lažnih klijenata, tvrtka je poslala obavijesti aplikaciji, koja se nudi stalno pratiti. Štoviše, kad sam ga otvorio, vidio sam - obavijest je poslana dva sata prije datuma isporuke. Za dva sata. Podsjećam vas, vrijeme je večer.
to jest, u stvari, dragi kupci, hitno se napete gore i odvezite do trgovine, morate se dva dana opet kuhati, iako niste očekivali. Zakleo bih se, ali platforma zabranjuje ...
Grow Food je još jednom ponudio neku vrstu naknade, ali izgledalo je (barem u našim očima) ovako:
- I dopustite da vam ne donosimo nešto drugo, zabrljamo i općenito zaboravimo!
Odbili smo.
Iako je bilo potrebno ranije odbiti, jer se gram porcija tamo, čini se, ukazuje iz buldožera, u jednom dijelu mesnog jela može biti pet komada mesa, u drugom, iz istog reda - dva. .
Ali ne idem tamo grditi. Prije svega, govorim o nevjerojatno lošoj izvedbi same usluge. Da, sada se počeo kajati na svojim društvenim mrežama - nakon što ga je obuzeo nalet ogorčenja. No prije toga bio je ispunjen slavujem, pokušavajući ispričati koliko je zgodno, lako i isplativo nositi se s njima. I sad su male olovke - kažu, htjeli smo najbolje, ali sad, nije išlo... Kao, treba nas razumjeti i oprostiti, dobri smo.
Dakle, dragi prijatelji! Ako još niste kontaktirali Grow Food, nemojte. Posao s njima ne vrijedi, od riječi općenito. Osobno smo sami zaključili da to donosimo i vama.
Vjerujte, sada postoji mnogo usluga s normalnom hranom i dobro podmazanim radom. A tvrtke s takvim odnosom prema klijentu trebale bi nestati s tržišta, IMHO.